El desafío de los Centros Comerciales

Nadie puede discutir hoy la importancia y utilidad de los Centros Comerciales en la vida de las personas.

No importa en el país que vivas, siempre los Centros Comerciales serán un CENTRO DE SOLUCIONES.
Con el escaso tiempo que cada persona cuenta cada día, poder hoy ir con seguridad de no perder el tiempo a un solo sitio que solucione el 90% de las necesidades de una persona y una familia, no es un tema menor.

Si a esto le sumamos el valor agregado en Estacionamiento, Seguridad, Climatización, Productos y Servicios que se ofrecen, sin dudas un Centro Comercial es prácticamente imbatible a la hora de seleccionar como y donde ir.

Ahora bien, el Tenant Mix de los Centros Comerciales es de Manual. Prácticamente las mismas marcas, productos y servicios están en TODOS los centros comerciales.
Por tanto, por que alguien se va a trasladar 40km si en el Shopping que está a 3km de mi casa tengo lo mismo???

La respuesta a esto está en oferta de Entertainment & Edutainment.

Todos los profesionales de la Industria conocen que quienes compran están dentro del grupo reducido de visitantes de Lunes a Viernes, pero también saben que el fin de semana que es cuando mas gente reciben los Shoppings los visitantes son denominados con el nombre La Familia Miranda.

Que es esto? 
Es el nombre técnico que se le pone a las familias que van los fines de semana a los shoppings solo para MIRAR. Su consumo se reduce exclusivamente a Gastronomía y Entretenimiento disponible, ej: Cines, Cines 3D, Family Centers con juegos para chicos, el Patio de Comidas, y...nada  mas...

Entonces a igual oferta de Retail y de Entertainment, que le queda a una familia que quiere tener valor por tiempo?
Es necesario que los Shoppings comiencen a incorporar nuevas ATRACCIONES, Entertainment and Edutainment, Museos Interactivos, Cines 4, 5, 6, 7D, Mejores salas de cines digitales, Nuevos bares y restaurantes temáticos, Nuevas áreas de Entretenimiento para que puedan compartirlo desde el abuelo con el nieto, como tambien padres e hijos.

Los Shoppings solo quieren tener rentabilidad por m2, ese es su core business, pero el desafío que viene es que la oferta de atracción sea invertida por los propietarios del Centro Comercial.

Diferenciarse es la clave del éxito que necesitan para sobrevivir en un mercado que cada vez acepta mas Centros Comerciales para la misma cantidad de clientes...

Daniel San Martín
dsanmartin@theglobalconsulting.com